İade Ve Değişim

Hayır, doğrudan ürün değişimi yapamıyoruz. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edebilir ve ardından web sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Satın aldığınız kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Online İade: Carenkids.com.tr hesabım sayfasından iade talebi oluşturarak iade onay kodu almanız gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte size vereceğimiz kargo kodu aracılığıyla  ücretli/ücretsiz (ücretsiz kargo limiti)  olarak gönderebilirsiniz.

Ürünü teslim almadan önce dış paketi kontrol edin ve hasar varsa "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın. Teslimattan sonra fark ettiğiniz hasarlarda ise, hemen kargo şubesiyle iletişime geçerek tutanak tutulmasını talep edin. Tutanak ile birlikte ürünü bize gönderdiğinizde değişim veya iade işlemleriniz hızla tamamlanacaktır.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ödemenizin yapıldığı yönteme göre (kredi kartı/sanal kart) en geç 7 iş günü içerisinde ilgili tutar kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.